خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه

واحد پشتیبانی و نگهداری شبکه‌های کامپیوتری شرکت شبکه گستران یاقوت سرخ در جهت رفع نیاز سازمان‌ها و شرکت‌ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت‌هایشان با تکیه بر دانش فنی کارشناسان متخصص و مجرب خود، خدماتی متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم‌افزار شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه‌ای ارائه مینماید. خدماتی که در ادامه به بخشی از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهای بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانیق در تیپ‌های متنوع ارائه میگردد. 

ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه شرکت  یاقوت سرخ 

• مشاوره‌ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
• عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
• ارائه‌ی قراردادهایی در تیپ‌های متنوع متناسب با کسب و کار شما
• ارائه‌ی صورت وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
• رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
• بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
• ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوط
• ارائه ی خدمات پشتیبانی حضوری و غیر حضوری
• ارائه‌ی راهکارهای مدیریت استفاده از منابع فناوری اطلاعات (سخت‌افزاری ، نرم‌افزاری و نیروی انسانی )

شیوه های پشتیبانی:

• پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به صورت حضوری و دوره ای منظم
• حضور دوره ای کارشناس شبکه یاقوت سرخ  در روز و ساعت مشخص در محل کارفرما
• کنترل چک لیست های پشتیبانی شبکه موجود
• رفع مشکلات کاربران به صورت حضوری
• پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از راه دور
• پاسخگویی به سوالات و مشکلات روزمره کاربران
• رفع مشکلات کاربران از طریق نرم افزارهای ریموت
• رفع مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی 

انواع خدمات تخصصی پشتیبانی :

پشتیبانی نرم‌افزار

• عیب‌یابی و رفع نقص سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
• مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم‌افزاری
• نصب و پیکربندی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
• پیگیری پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای اختصاصی
• مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری
• مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای عمومی
• مشاوره در خصوص زیرساختهای نرم‌افزاری

پشتیبانی سخت‌افزار

• عیب یابی و رفع نقص تجهیزات و منابع سخت‌افزاری ( پرینترها، اسکنرها و یو‌پی‌اس‌ها)
• مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت‌افزاری
• نصب و پیکربندی سخت‌افزارهای جانبی
• مشاوره و پشتیبانی در زمینه‌ی خرید و ارتقا‌ی منابع سخت‌افزاری( سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر، اسکنر , یو پی اس و.... )

پشتیبانی و مدیریت شبکه

• نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه  (Active , Passive  )
• مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ کیفیت و کارایی سرویس‌ها ،ترافیک شبکه و سخت‌افزارها

بررسی وضعیت موجود

• بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده
• بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات، PM کردن سرورها
• بررسی Raid بندی هاردهای سرور
• بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها
• بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
• ثبت مشخصات سخت افزاری سرورها و کلاینتها
• تهیه نقشه از وضعیت موجود

اقدامات بهینه سازی

• نصب و راه اندازی اکتیو دایرکتوری و یا بررسی اکتیودایرکتوری موجود ، رفع ایرادات مربوط به آن
• چینش صحیح فیزیکی سرورها
• چینش صحیح ویندوزهای مجازی کنار یکدیگر
• بررسی پالیسی های لازم در شبکه، رفع ایراد، درج پالیسی های لازم
• بررسی فایل سرور، محل قرارگیری آن در سرور، میزان و نحوه دسترسی کاربران

اقدامات پشتیبانی

• نصب و راه اندازی سرویس های WSUS جهت دریافت آپدیت از مایکروسافت و انتشار آن   روی ویندوزها
• نصب و راه اندازی سرویس WDS جهت نصب ویندوز روی کلاینتها به همراه کلیه نرم      افزارها و تنظیمات
• نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت USB, Flash, Mobile و …
• نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت تهیه پشتیبان از کلیه قسمت های شبکه    شامل فایل سرور، ایمیل سرور، دیتابیس ها
• نصب و راه اندازی آنتی ویروس تحت شبکه، انجام تنظیمات و درج پالیسی های مربوطه  جهت آماده سازی Deploy کردن روی کلاینتها