خدمات پشتیبانی شبکه
واحد پشتیبانی و نگهداری شبکههای کامپیوتری شرکت شبکه گستران یاقوت سرخ در جهت رفع نیاز سازمانها و شرکتها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساختهایشان با تکیه بر دانش فنی کارشناسان متخصص و مجرب خود، خدماتی متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرمافزار شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانهای ارائه مینماید. خدماتی که در ادامه به بخشی از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهای بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانیق در تیپهای متنوع ارائه میگردد.
ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه شرکت یاقوت سرخ
شیوه های پشتیبانی:
- پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به صورت حضوری و دوره ای منظم
- حضور دوره ای کارشناس شبکه یاقوت سرخ در روز و ساعت مشخص در محل کارفرما
- کنترل چک لیست های پشتیبانی شبکه موجود
- رفع مشکلات کاربران به صورت حضوری
- پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از راه دور
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات روزمره کاربران
- رفع مشکلات کاربران از طریق نرم افزارهای ریموت
- رفع مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی
انواع خدمات تخصصی پشتیبانی :
پشتیبانی نرمافزار
- عیبیابی و رفع نقص سیستم عاملها و نرمافزارهای عمومی
- مدیریت سیستمهای کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرمافزاری
- نصب و پیکربندی سیستم عاملها و نرمافزارهای عمومی
- پیگیری پشتیبانی فنی نرمافزارهای اختصاصی
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرمافزارهای عمومی و مدیریت لایسنسهای نرمافزاری
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرمافزارهای عمومی
- مشاوره در خصوص زیرساختهای نرمافزاری
پشتیبانی سختافزار
پشتیبانی و مدیریت شبکه
- نگهداری و عیبیابی تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری شبکه (Active , Passive )
- مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ کیفیت و کارایی سرویسها ،ترافیک شبکه و سختافزارها
بررسی وضعیت موجود
اقدامات بهینه سازی
اقدامات پشتیبانی